# ETH 转 im 钱包未到账查询指南摘要，当 ETH 转 im 钱包未到账时，首先检查交易哈希，在区块链浏览器输入查看状态，若显示确认中，耐心等待，也查看钱包地址是否正确，有无输错，同时检查网络，确保连接正常，若长时间未到账，联系 im 钱包客服，提供交易信息协助查询，还可检查钱包余额是否充足用于矿工费等，按此步骤排查解决未到账问题。
查看交易哈希
- 获取交易哈希：于发起转账的平台（像交易所或者其他钱包），寻觅对应的 ETH 转账记录，其中会有一个交易哈希（TxHash），此哈希值乃是这笔转账在区块链上独一无二的标识。
- 区块链浏览器查询：开启以太坊区块链浏览器（常见的有 EtherSCan 等），在搜索栏输入交易哈希，浏览器便会呈现该笔交易的详细信息，涵盖交易状态（是否确认、确认次数等），要是交易显示“Pending”（待确认），这表明交易还在区块链网络中等待矿工打包确认，这也许是由于网络拥堵等因素致使的延迟，要是交易显示“Success”（成功），但 im 钱包中依旧未到账，那就得进一步排查。
检查 im 钱包地址
- 核对地址准确性：认真检查在转账时填写的 im 钱包 ETH 地址是否精准无误，哪怕仅仅是一个字符出错，都可能致使资金无法抵达正确的钱包，可以通过复制粘贴的方式再次确认地址，防止手动输入时出现笔误。
- 地址格式检查：确保 im 钱包的 ETH 地址契合以太坊地址的格式规范，以太坊地址一般是以“0x”开头，后面跟着 40 位十六进制字符。
确认转账网络
- 区分主网和测试网：im 钱包支持以太坊主网和测试网等不同网络，要确认转账时选择的网络与 im 钱包当前使用的网络一致，要是误将 ETH 转到了测试网地址，而 im 钱包当前连接的是主网，那么自然无法显示到账，可以在 im 钱包的设置里查看当前连接的网络，并检查转账时的网络选择。
- 其他侧链或 Layer2 网络：要是涉及一些以太坊的侧链（Polygon 等）或者 Layer2 解决方案（像 Optimism、Arbitrum 等），转账机制或许会有所差异，要确认转账操作是否符合相应网络的规则，是否需要进行跨链桥接等额外操作，资金才能够在 im 钱包中显示。
联系相关平台客服
- 转账平台客服：要是经过上述检查依旧没有找到问题所在，可以联系发起转账的平台客服，向他们提供交易哈希、转账时间、im 钱包地址等详细信息，请求他们协助查询转账状态以及可能出现的问题，有些平台可能会因为内部系统延迟或者其他技术原因导致显示异常，客服能够在后台进行进一步核实。
- im 钱包客服：也可以联系 im 钱包的客服团队，他们对钱包的运作机制更为熟悉，能够从钱包端排查是否存在显示故障、同步问题等，向他们描述问题时，同样要提供全面的转账信息，以便他们更精准地定位问题。
当遭遇 ETH 转 im 钱包未到账的情况时，不必过于惊慌，按照上述步骤逐步排查，大多数时候都能找出原因并解决问题，在进行数字货币转账时，一定要仔细核对各项信息，确保操作的准确性，以此减少此类问题的发生。
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